Der Start erfolgte im September 2020 in Quebec, einem Markt mit einer nordamerikanischen und europäischen Denkweise, der offen für Innovationen ist. Der Erfolg stellte sich sofort ein. Zahlreiche Radio- und Fernsehpersönlichkeiten sowie Journalisten testeten das Produkt und veröffentlichten begeisterte Kritiken: Für sie funktionierte es – sie schliefen besser. In weniger als zwei Jahren wurden in Quebec über 50.000 Geräte verkauft, ein kometenhafter Aufstieg für ein kleines Familienunternehmen.

Doch dieser Erfolg ist beunruhigend. Ein einzelnes Medium tat es als wissenschaftlich unbegründeten Traum ab, weigerte sich jedoch, das Produkt zu testen. Einige Schlafforscher beschweren sich öffentlich über diesen neuen Ansatz, der die etablierte Ordnung gestört hat. Dies ist die Bürde jeder Innovation. Dieser voreingenommene neunminütige Bericht stellt die Glaubwürdigkeit von Helight in Frage und suggeriert fälschlicherweise, dass das Unternehmen betrügerisch sei. Die Folgen sind verheerend: Das Unternehmen verliert 40 Verkaufsstellen und sieht seinen Umsatz um zwei Drittel gekürzt.

Helight weigerte sich, sich geschlagen zu geben, und beschloss, Grenzen zu überschreiten und sich in den Vereinigten Staaten neu zu erfinden. Dank der Vision und Entschlossenheit seiner in New York ansässigen CEO, Denise De Baun, einer ehemaligen Protegé von Calvin Klein, überlebte die Marke nicht nur, sondern florierte. Helight gewann das Vertrauen von Ärzten, Sportlern und großen Sportligen, und sein Licht scheint heute in über 40 Ländern.